研发过程质量度量管理
一、案例研讨
- 案例研讨：“彗星”喷气式飞机项目为什么会失败
- 案例点评
二、研发质量管理概述
- 企业在研发项目中，质量管理的现状；
- 质量定义
- 研发质量管理现状和常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
- 研发质量管理体系
1）研发质量管理大厦（流程、组织、文件、IT、……）
2）质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）
3）研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）
- 企业的核心价值链分享
- 关乎研发质量的核心要素
- 实战演练与问题讨论
1）你们公司有无研发质量管理组织
2）你对研发质量是如何理解
三、构建研发质量管理组织（如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系？）
- 如何设置研发质量管理组织
1） 研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
- 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
- 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
- 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍
- 如何培养QA人员?
- 实战演练与问题讨论
- 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
四、结构化的产品开发流程体系的建立
- 什么是流程
- 优秀流程的作用
- 流程是如何表达的
- 如何优化流程
- 对待流程的误区
- 管理者流程责任与流程管理基础
- 研发硬件流程，软件流程、及测试流程分析
- 研讨点：结合业界优秀流程进行探讨
五、研发质量策划（如何对产品质量管理进行策划，确保质量管理的计划性、规范性？）
- 质量策划和计划的基础--产品开发流程体系介绍
1）产品开发流程概览
2）产品开发阶段流程
3）产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
4）活动定义与角色说明
5）模板、指导书、样例、检查表
6）与项目管理的衔接（WBS）
- 产品质量策略与产品质量计划的关系
1）案例分享：产品质量策略
2）案例分享：产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3）产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4）产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
5）产品质量计划与PHB的关系
6）实战演练与问题讨论
7）针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
六、研发过程质量保证实务：评审（如何对技术评审进行分层，提升评审效率，落实评审责任，避免评审落入形式？）
- 企业在评审操作中常见的问题
评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
- 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
1）为什么需要业务评审？（资源分配、项目盈利、市场变化、……）
2）技术评审与业务评审的相互配合关系
3）技术评审与正规检视的相互配合关系
- 技术评审（TR）
1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍
- 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
QA的定位（教师、警察、法官、律师）
什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
—员工不愿意作QA怎么办？
—没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
- 实战演练与问题讨论
- 针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划
七、研发质量保证（如何更多事情规避问题，而非事后解决问题，同时让更多项目组成员自觉进行质量管理？）
- 研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
2）QA与QC的区别
- QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
- QA主要活动
1）主要活动之一：产品质量计划
2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之十：收集体系改进建议
- 实战演练与问题讨论
- 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
八、研发质量控制实务：测试（如何提升测试人员的参与程度、提高测试效率、减少测试重复，尽早发现问题，降低问题修复成本，从而最终减少生命周期成本？）
- 研发企业在测试操作中常见的问题
基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
- 产品级渐增测试模型
1）为什么尽早测试？
2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）
- 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义
1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
3）产品需求工程讲解（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证）
4）优秀需求的标准
- 业界4代白盒测试（调试及测试时代、覆盖测试时代、UNIT测试时代、全脚本化时代）
- 业界测试经验汇总（NASA）
- 实战演练与问题讨论
- 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划
九、研发质量改进（如何进行经验教训总结、形成自我改进的质量管理体系、同时让业务人员参与质量体系构建，避免两张皮？）
- 企业在质量改进中常见的问题
- 缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
- 度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
- 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程度量、交付件度量
2）度量模型、度量流程
3）案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线
- 度量指标的定义
1）度量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2）案例分享：公司级度量指标定义
3）案例分享：产品级度量指标定义
4）案例分享：项目级度量指标定义
- 度量结果的应用
1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？
- 度量管理成败核心要素讲解
- 实战演练与问题讨论
- 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
十、研发质量的构造（如何在公司内构造规范的研发质量管理体系，构造过程中可能遇到的问题和领导在构造中的作用？）
- 如何处理变革中的人的问题？
- 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
- 如何分步实施研发管理体系优化？
- 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
- 研发体系优化成功的关键要素
- 高层领导在研发体系优化中的关键作用
- 时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划
