共创力咨询案例-嵌入式产品测试管理咨询案例
一、A公司概况介绍
A公司是国内一家致力于电力线载波通信芯片及集中抄表系统产品研发的高科技电子公司，以客户驱动和技术驱动构筑核心竞争力，构建以IPD为基础的技术开发体系，拥有完全自主知识产权的国产工业级系列芯片，通过工业级应用芯片化和自主结构设计，实现全产业链自动化制造，打造“三年零不良，寿命十六年”的质量保障体系，积极投入在以“中国芯”为核心的“泛在物联网、综合能效管理、电力信息通信、电弧故障保护、智慧消防”等产业领域。
A公司具有深厚技术储备与完善产品体系，专注于电力线载波通信技术和总线通信技术的基础理论研究，基于行业领先的综合解决方案，转化为“软件+硬件+服务”相结合的终端产品，主要应用于国家智能电网的用电信息采集系统，在电力深化应用与信息系统建设方面具有丰厚经验。依托对智能电网的深度理解，聚焦客户关注的挑战与压力，在低压用电领域横向扩张，纵向打通，持续开展中压载波、配电网自动化、电能质量、10kV充电站、电弧故障保护等技术的研发，积极拓展技术应用新领域，是电力行业优质供应商。
二、嵌入式产品测试管理咨询项目概况
随着中国经济的高速成长，国内各行各业对电力载波通信技术和总线通信技术的需求渴望之至，A公司既面对前所未有的历史发展机遇，又面临着来自国内知名企业强大的研发实力和品牌声誉的激烈竞争，同时国内新兴企业也借助其成本优势在穷追猛赶。怎样才能把握市场机遇，继续保持国内领先地位，并进入到国际市场上与竞争对手一拼高下且能立于不败，最终建立起A公司在电力载波通信技术行业的全球市场地位。这成为A公司管理层最重要的思考。最后，管理层达成共识：只有先通过提升产品质量、保证产品可靠性才能迎接这些挑战，打造产品核心竞争力。
经过A公司管理层的精心策划，开始引入了共创力咨询一场内训《基于IPD流程的测试管理》，为期两天， 由共创力资深测试讲师主讲， 分别从产品测试与产品质量的关系、测试工程过程、产品开发过程中测试管理、测试组织结构、如何培养测试系统工程师TSE、推进企业测试体系建设等六个方面进行了培训。
经过两天的培训， 公司全体产品线管理成员及产品质控部门掌握了产品测试对于流程、组织、技术、人员和对平台的要求。
培训完成后， 负责质控体系的管理者与公司管理层讨论后，认为有必要引进咨询顾问现场的辅导和咨询服务，经过多家咨询公司的比较，最终选择深圳共创力咨询作为供应商，提供为期一年的嵌入式测试管理咨询服务！
整个嵌入式产品测试咨询项目项目历时两年，分为两期执行：
第一期：选择A公司两条产品线正在运作的嵌入式产品实战项目进行辅导。包括终端产品线和配网产品线，对嵌入式产品开发过程的测试进行实战辅导，包括测试流程、组织、技术、人员、平台五个方面， 并对项目过程中的产品测试的交付进行评审， 并把质量的级别从1.5提升到3.0：
第二期：在两条产品线测试管理试点的基础上， 优化和推广基于IPD流程的嵌入式产品测试管理模式， 并将各个活动的细节落实到具体的项目中，如测试用例的设计方法、压力测试、可靠性测试、安全性测试、API测试等具体的落地辅导，另外，对于测试人员的绩效度量和能力提升进行推行。
三、A公司在产品测试管理领导面临的主要问题
经过共创力咨询团队的调研，目前A产品测试体系处于自我摸索阶段，大部分的同事对产品测试的方法论有了初步的认识，但在执行层面面临如下的问题：
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缺乏一套端到端的产品测试体管理方法论的指导；
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测试的过程文件缺乏统一的模板支撑；
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测试人员对需求的理解滞后，没有介入到前期的需求分析活动；
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测试人员的数量和能力均不足以支撑产品线的产品成功上市；
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测试代表很少参后端的生产和Beta测试；
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测试人员在需求覆盖率方面的能力有待提升；
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性能上的边界值测试能力较弱；
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对测试人员的绩效考核缺乏评价标准；
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测试类型覆盖不全面，如资料测试、兼容性测试等；
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缺乏测试用例库管理平台，部分产品线没有缺陷管理平台，测试工具和工装自动化的开发能力不足。
四、基于IPD流程的嵌入式产品管理能力提升解决方案
共创力顾问组建议A公司引入业界大获成功的基于IPD流程的产品测试管理模式，把产品测试按阶段划分为：BBFV、SDV、SIT、SVT四个阶段， 并对每个阶段的活动进行严格的定义和执行：
第一步：打通基于IPD流程的嵌入式产品测试端到端流程
实施方案：通过IPD体系打通端到端的产品测试流程体系，将测试活动前移， 如在概念阶段，提出可测试性需求；在计划阶段进行测试需求分析和测试策略及方案的设计， 在开发阶段进行测试用例的设计。
第二步：定义各个阶段的测试活动和角色职责
输出：TSE 、测试代表、测试工程师的岗位职责。
第三步：测试需求分析和测试技术的实践
第四步：通过TR对测试过程规范性进行管理
第五步：设置测试部门职责与质量目标考核
对测试部门的职责定位：测试部对产品满足需求的质量负责，确保明确的需求被正确的实现。
第六步：建立测试人员的任职标准和晋升通道
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测试系统类工程师的成长，首先要经过一段时间软件或硬件测试，有参与某产品或解决方案的测试经历，才能从事测试系统设计。
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负责R/C版本级测试系统工程师，必须通过选拔并通过TSE的相关培训才能上岗。
第七步：对咨询和培训的每个环节进行考试
共创力咨询团队在咨询过程中提供了大量的培训课程，包括课后试题和答案，为A公司未来嵌入式产品测试团队的壮大提供了能力储备：
五、咨询项目取得的效果
目前，A公司新的嵌入式产品测试体系正在逐步得到切实的推行，尽管推行的时间还不长，但已带来如下一些变化：
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测试领域代表已经能对全流程测试活动（从BBIT到SDV SIT SVT，从研发自测到系统测试）进行规划和管理。
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对应不同TR阶段，定义各阶段要求，准入、准出、中断原则，SUB-TR评审要求，交付物评审要求等，全流程进行质量管控。
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对应不同TR阶段进行交付，如定义可测试性需求、测试规格、总体测试方案、试挂方案、各科测试方案、测试用例、报告等，模版规范化，交付物规范化，形成项目上测试规范化资产。开发人员的质量意识有所提升，PL会对项目组的交付件的质量进行审核。
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定义软件、硬件、可靠性、结构、元器件不同测试角色及职责，使测试活动趋向于专业化，实现测试聚焦。
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项目的测试度量体系已建立，可以对产品测试的每个环节的度量指标进行收集、考核和度量，并与绩效管理相结合，形成更加科学的管理机制。
