在产品管理过程中，为了提高产品上市成功率，需要全面的掌握客户需求、竞争对手等信息，市场调研是了解客户需求的有效手段，但是，在实际过程中，企业往往发现市场调研的结论不正确，甚至是无效的，很难提供有价值的信息，甚至不得不放弃已有的市场调研方法，依靠主观想象来工作，那么，如何提高市场调研的有效性？从而得到市场、竞争对手、客户的真实而准确的信息呢？
1） 市场调研的主体是企业资深人员
市场调研的主体是企业内部员工，一般是市场部、研发部门资深人员，至少在公司工作一年以上，并且对产品比较熟悉，比如产品经理、销售人员、营销人员、研发项目经理、项目骨干等，市场调研的有效性，是和调研者的能力密切相关的，对于从事调研的人员，除了对市场调研的方法熟悉外，还要对业务、行业、客户、竞争对手、产品背景信息等方面的知识掌握越多，经验越丰富的，往往调研效果更有效，所以，选择对于市场有洞察力的人员进行调研工作，是首选要考虑的因素。
2） 要选择合适的市场调研渠道
渠道的积累也是企业核心竞争力，很多企业难以开展调研工作，和缺乏调研渠道有很大的关系，这也和企业是否重视和客户的日常沟通、是否有足够的人脉资源息息相关。冰冻三尺非一日之寒，临时抱佛脚的方法是很难建立调研渠道的，因此，最好的方式是通过“涓涓细流”的方式收集市场信息，建立“客户需求管理流程”来操作。
3） 策划和制订市场调研的具体方案
市场调研的方案一般包括调研目的、调研内容、调研范围、调研方法、调研的日程、调研预算等方面，调研一般分为三类：
第一类是为规划未来的产品规划而进行的市场调研
第二类是为了定义产品而进行的市场调研
第三类是为了解决产品设计过程中的一些难点、问题点、分岐点而进行的市场调研，如手机方案设计中，到底客户是希望用虚拟键盘还是实际的键盘操作等问题，都属于此类调研。
选择合适的调方法，包括访谈、问卷、观察等。不管采用哪种方法，对于客户都是一种打扰，原则上，打扰越少，客户越愿意配合，我们就越容易获得真实的信息。
4） 要争取获得客户真实的信息
这一点是最难做到的，如何才能保证客户反馈的信息的准确和真实性？说到这个问题，需要从心理学知识谈起。
比如说，当调研一个客户对于个人购买轿车的价格的承受范围时，客户为了炫耀或者保护自已的尊严，不自觉地选择了更贵的价格区间，这就是客户对于自已的真实想法进行了下意识掩盖的一种防卫机制，这样导致市场调研获取真实信息往往比较困难，这也是市场调研方法本身的局限性。
有一种方法可规避这种防卫机制，就是对用户进行专业研究，但这种方式往往需要较多的时间和成本。我们建议通过不同方式，不同渠道信息的获得来进行交互验证，搞清信息真伪。
当然，我们还是建议通过企业日常经营活动来持续收集市场和客户信息。因为在这种背景下，客户由于需要和厂家配合和互动，配合的意愿更强，信息更加更充分。所以，“涓涓细流”好过“搞运动的形式”。
综上所述，市场调研是一种有效获取市场和客户信息的手段，但由于人员的配合度，调研人员的能力等等因素，结果往往不尽如人意。从调研人员的培养、调研渠道的选择、调研方案的设计等方面可以提高调研工作的有效性。但要持续获取市场和客户信息，需要结合企业的运营体系，建立日常的信息收集机制，以此为基础，再有选择地开展市场调研工作作为补充，这样的效果会更好一些。
